نحن في MOROCOSHOP نولي أهمية كبيرة لجودة المنتجات التي نقدمها لكم، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام. نلتزم بتوفير ضمان على جميع المنتجات المباعة وفقًا للشروط التالية:
1. مدة الضمان:
- جميع منتجاتنا تأتي بضمان لمدة (حدد المدة حسب نوع المنتج) تبدأ من تاريخ استلام المنتج.
- تختلف مدة الضمان باختلاف المنتجات، وسيتم توضيحها ضمن تفاصيل كل منتج على موقعنا.
2. شروط الضمان:
- يغطي الضمان العيوب المصنعية أو أي خلل في الأداء الطبيعي للمنتج.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، الحوادث، أو أي تعديلات غير مصرح بها على المنتج.
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب) عند طلب خدمة الضمان.
3. إجراءات المطالبة بالضمان:
- إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك خلال فترة الضمان، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني morocoshop1@gmail.com او الاتصال بنا على 0723505527
- سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب، سواءً كان ذلك إصلاحًا للمنتج، استبداله، أو إرجاعه وفقًا للحالة.
4. استثناءات الضمان:
- الضمان لا يغطي المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم أو الحوادث.
- أي تعديلات أو إصلاحات للمنتج من قبل طرف غير معتمد من MOROCOSHOP ستلغي الضمان.
5. تكاليف الشحن والإرجاع:
- في حال تم استيفاء شروط الضمان، سنتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حالة رفض طلب الضمان بسبب عدم مطابقة الشروط، سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن.
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الضمان، لا تترددوا في التواصل معنا.